REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

www.profilowaniebehawioralne.pl oraz www.kurs.profilowaniebehawioralne.pl
(Aktualizacja: 29.10.2025 r.)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych dostępnych pod adresami www.profilowaniebehawioralne.pl oraz www.kurs.profilowaniebehawioralne.pl (dalej łącznie: „Serwis”), a także warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży treści i usług cyfrowych oraz udziału w szkoleniach, warsztatach i seminariach.

  2. Serwis jest prowadzony przez:
    INSTITUTE OF NONVERBAL COMMUNICATION Diana Lubandy,
    Bierbaum an der Safen 7/1, 8283 Bad Blumau, Austria,
    VAT UE: AT-U74775004,
    e-mail: info@diananowek.com, tel.: +43 664 9181955
    (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

  3. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca sprzedaje i dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe (w szczególności kursy online, e-booki, materiały edukacyjne) oraz organizuje i sprzedaje szkolenia/seminaria prowadzone stacjonarnie lub online.

  4. Korzystanie z Serwisu oraz złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Regulamin jest stale dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtwarzanie.

II. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu art. 385⁵ k.c.).

  3. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. nagrania wideo, audio, e-booki, prezentacje, materiały do pobrania).

  4. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych lub innego rodzaju interakcję z nimi (np. dostęp do platformy kursowej).

  5. Konto – indywidualny panel użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający dostęp do zakupionych treści i usług cyfrowych.

  6. Seminarium/Szkolenie – wydarzenie edukacyjne prowadzone w określonym terminie (stacjonarnie lub online), o programie wskazanym w ofercie.

  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  8. Dostęp – uprawnienie do korzystania przez Użytkownika z zakupionych treści/usług cyfrowych w zakresie i przez czas wskazany w ofercie

  9. Treści UGC (User Generated Content) – wszelkie treści tworzone, przesyłane, publikowane lub udostępniane przez Użytkownika w Serwisie lub w powiązanych narzędziach kursowych (np. komentarze, opinie, wpisy na czacie, materiały w zadaniach). Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści UGC zamieszczane przez siebie.

    DSA (Digital Services Act) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych, regulujące zasady funkcjonowania usług cyfrowych, w tym zasady zgłaszania i usuwania treści bezprawnych oraz przejrzystości moderacji treści.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA Z KONTA

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty e-mail oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome/Firefox/Safari/Edge) z włączoną obsługą cookies i JavaScript.

  2. Konto zakłada się poprzez formularz rejestracyjny. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez funkcję „Usuń konto”.

  3. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, Usługodawca – po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z 14-dniowym terminem – może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia.

IV. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie usługi drogą elektroniczną, obejmujące: prowadzenie Konta, sprzedaż i dostarczanie treści/usług cyfrowych, umożliwianie zapisu i udziału w szkoleniach/seminariach, a także udostępnianie newslettera.

  2. Sprzedawca może publikować w Serwisie treści reklamowe, a także organizować promocje i konkursy. Warunki promocji/konkursów są publikowane w odrębnych regulaminach i nie łączą się, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

V. ZAWARCIE UMOWY, FORMY PŁATNOŚCI I AKTYWACJA DOSTĘPU

  1. Informacje o produktach i usługach (opis, parametry, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Umowa zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza/koszyka i przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

  3. Formy płatności i moment aktywacji dostępu:

    1. Płatność elektroniczna PayU – dostęp do kursu/treści cyfrowych aktywuje się automatycznie po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

    2. Płatność na podstawie faktury (w tym dla Klientów B2B) – dostęp aktywuje się ręcznie po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy; aktywacja następuje w terminie do 2 Dni roboczych od momentu zaksięgowania.

    3. Płatność cykliczna (subskrypcja) – dostęp aktywuje się i odnawia się automatycznie co 30 dni, po każdorazowym skutecznym pobraniu opłaty subskrypcyjnej. Brak płatności lub anulowanie subskrypcji powoduje wygaśnięcie dostępu z końcem opłaconego okresu. Ponowny dostęp wymaga opłacenia kolejnego okresu lub zakupu dostępu jednorazowego (o ile jest dostępny).

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w aktywacji wynikające z czasu realizacji przelewów bankowych po stronie Klienta lub banków pośredniczących.

  5. Rozpoczęcie korzystania z kursu online rozumiane jest jako pierwsze zalogowanie do platformy kursowej lub pobranie jakiejkolwiek treści cyfrowej przypisanej do zamówienia – niezależnie od sposobu aktywacji dostępu.

VI. DOSTAWA TREŚCI/USŁUG CYFROWYCH I OKRES DOSTĘPU

  1. Treści i usługi cyfrowe dostarczane są elektronicznie poprzez Konto lub linki aktywacyjne przesyłane na adres e-mail Klienta.

  2. Okres dostępu do kursów/treści cyfrowych jest określany indywidualnie przy każdej ofercie i podawany przed złożeniem zamówienia.

  3. Jeżeli oferta przewiduje dostęp bezterminowy, oznacza to dostęp bez ograniczenia czasowego; Sprzedawca może jednak zmienić platformę technologiczną, sposób logowania lub strukturę interfejsu, o ile nie ograniczy to zakresu i zawartości nabytych treści.

  4. W przypadku usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje i zmiany niezbędne do zachowania zgodności z umową oraz do utrzymania funkcjonalności; zmiany te nie obniżą funkcjonalności w stopniu znaczącym bez ważnej przyczyny.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ (KONSUMENT)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych tą ustawą.

  2. Treści/usługi cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa i otrzymał potwierdzenie tej informacji na trwałym nośniku (e-mail), a dostęp faktycznie został uruchomiony (co następuje z chwilą pierwszego logowania lub pobrania treści).

  3. Szkolenia/seminaria w oznaczonym dniu/okresie: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli umowa dotyczy usług związanych z wydarzeniami edukacyjnymi świadczonymi w konkretnym terminie.

  4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminach ustawowych, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta.

VIII. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ (B2C)

  1. W relacjach z Konsumentem podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy jest brak zgodności towaru/treści/usługi cyfrowej z umową w rozumieniu art. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta.

  2. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z ww. przepisami.

  3. Reklamacje można składać e-mailowo lub pocztą na dane wskazane w § I. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

  4. W przypadku usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły odpowiedzialność za brak zgodności obejmuje okres świadczenia usługi.

IX. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SERWISU (WSZYSCY KLIENCI)

  1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, podając co najmniej: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe oraz opis problemu.

  2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni; w razie braków formalnych wzywa do ich uzupełnienia w terminie 7 dni.

X. ZASADY UDZIAŁU W SZKOLENIACH/SEMINARIACH

  1. Udział w szkoleniach i seminariach ma charakter edukacyjny i nie zastępuje porad prawnych, opinii klinicznych ani psychoterapii.

  2. Sprzedawca może zmienić termin, miejsce, program lub prowadzącego z ważnej przyczyny; w razie odwołania wydarzenia Klient może wybrać zwrot płatności (w 14 dni) lub udział w nowym terminie.

  3. Uczestnik nie jest uprawniony do rejestrowania przebiegu szkolenia/seminarium bez uprzedniej zgody Sprzedawcy. Sprzedawca może utrwalać przebieg wydarzenia; wizerunek uczestnika utrwalany jest wyłącznie za jego zgodą.

  4. Przeniesienie prawa udziału na inną osobę jest możliwe najpóźniej 14 Dni roboczych przed terminem wydarzenia po przekazaniu danych nowego uczestnika i uiszczeniu opłaty administracyjnej 25 EUR brutto.

XI. ZMIANY OFERTY EDUKACYJNEJ

  1. Oferta kursów, warsztatów, szkoleń i programów edukacyjnych prezentowana w Serwisie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania do uruchomienia kolejnych edycji.

  2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w zakresie tematyki, programu, długości trwania, formy prowadzenia (stacjonarnie/online) oraz wykorzystywanych narzędzi i platform, o ile zmiany te nie naruszają świadczenia wynikającego z zawartej już umowy.

  3. Zakończenie prowadzenia kursu po zrealizowaniu zakupionej edycji nie stanowi niewykonania umowy.

  4. Udział w kolejnych poziomach/modułach/edycjach wymaga odrębnego zakupu lub zapisu. Brak zaproszenia do kontynuacji lub brak dostępności miejsc nie stanowi podstawy reklamacji.

  5. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub zapisu na kurs/seminarium, jeżeli istnieją ku temu uzasadnione przyczyny organizacyjne, dydaktyczne, prawne lub związane z bezpieczeństwem psychologicznym i komfortem grupy, przy zachowaniu zasady równego traktowania. Sprzedawca nie jest zobowiązany do podania szczegółowej przyczyny odmowy.

XII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJA

  1. Wszystkie treści Serwisu oraz materiały edukacyjne są chronione prawem autorskim i przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym licencjodawcom.

  2. Z chwilą udostępnienia materiałów Uczestnik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w zakresie i przez czas określony w ofercie.

  3. Zakazuje się: publicznego udostępniania, kopiowania, odsprzedaży, sublicencjonowania, przekazywania materiałów osobom trzecim oraz wykorzystywania ich w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

  4. Zakazuje się wykorzystywania materiałów lub ich części do tworzenia, oferowania lub prowadzenia kursów, szkoleń, programów certyfikacyjnych lub usług doradczych o charakterze konkurencyjnym wobec oferty Sprzedawcy – bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

  5. Naruszenie licencji może skutkować wypowiedzeniem licencji, zablokowaniem dostępu oraz dochodzeniem roszczeń na podstawie właściwych przepisów.

XIII. CERTYFIKATY

  1. Certyfikaty wydawane po ukończeniu kursów lub seminariów są dokumentami szkoleniowymi wystawianymi przez prywatny podmiot (Sprzedawcę).

  2. Certyfikat nie stanowi dyplomu uczelni wyższej ani dokumentu państwowego, nie potwierdza posiadania kwalifikacji regulowanych ani uprawnień do wykonywania zawodu regulowanego.

  3. Certyfikat potwierdza udział lub ukończenie programu zgodnie z jego opisem. Nie stanowi gwarancji określonych rezultatów edukacyjnych, zawodowych lub biznesowych (w tym zatrudnienia, awansu, uzyskania statusu biegłego, trenera lub eksperta).

  4. Sprzedawca może weryfikować tożsamość uczestnika przed wydaniem certyfikatu (np. poprzez Konto, e-mail, ID zamówienia).

XIV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KORZYSTANIE ZE ZDOBYTEJ WIEDZY

  1. Materiały i szkolenia mają charakter edukacyjno-informacyjny; nie stanowią porad prawnych, opinii klinicznych/psychologicznych ani indywidualnej ekspertyzy.

  2. Wszelkie techniki, metody analityczne i narzędzia prezentowane w ramach kursów należy traktować jako wsparcie rozwoju umiejętności, a nie jako narzędzia diagnostyczne ani podstawę do wydawania opinii psychologicznych, klinicznych, prawnych lub procesowych.

  3. Uczestnik stosuje zdobytą wiedzę na własną odpowiedzialność, z poszanowaniem przepisów prawa, standardów zawodowych i praw osób trzecich.

  4. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z jego winy umyślnej lub w zakresie, w jakim odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumenta.

XV. OMNIBUS: CENY, OPINIE I RANKINGI

  1. Informowanie o obniżkach cen – przy każdej informacji o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki (a jeżeli produkt/usługa jest w sprzedaży krócej – od dnia rozpoczęcia sprzedaży).

  2. Opinie – publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły produkt/usługę; Sprzedawca weryfikuje to poprzez powiązanie opinii z ID zamówienia lub link w ankiecie posprzedażowej dostępny po zalogowaniu do Konta. Opinie sponsorowane lub promowane są wyraźnie oznaczane.

  3. Ranking/oferty – kolejność prezentacji ofert może zależeć od: trafności względem zapytania, popularności, ceny, daty dodania, średniej oceny lub płatnej promocji (oznaczonej jako „promowane”). Główne parametry rankingu są ujawnione w Serwisie.

  4. Personalizacja cen – jeżeli stosowana jest personalizacja/automatyzacja ceny, informacja o tym jest przekazywana przed zawarciem umowy.

  5. Komunikacja cenowa – wszystkie ceny są podawane jako brutto (z właściwym podatkiem); jeżeli dotyczy, Sprzedawca informuje o dodatkowych kosztach lub ich braku.

XVI. ZASADY UGC I DSA (TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I MODERACJA)

  1. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie treści przez użytkowników (opinie/komentarze), obowiązują Zasady UGC: zakazane są treści bezprawne, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, nawołujące do nienawiści/przemocy, a także SPAM i publikacja danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

  2. Sprzedawca moderuje treści zgodnie z prawem i własnymi zasadami; może usuwać/ukrywać treści naruszające Regulamin. W przypadku usunięcia lub ograniczenia widoczności treści Sprzedawca przekazuje użytkownikowi uzasadnienie i informację o środku odwoławczym (kontakt:  shop@profilowaniebehawioralne.pl).

  3. Zgłaszanie naruszeń (notice & action): każdy może zgłosić treść potencjalnie bezprawną (link do treści, opis naruszenia, podstawa). Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia i informuje zgłaszającego o decyzji.

  4. Reklama i oznaczenia – materiały reklamowe są oznaczane; płatna promocja wyników wyszukiwania/ogłoszeń jest oznaczana jako promowana.

  5. Punkt kontaktowy DSA: shop@profilowaniebehawioralne.pl (języki kontaktu: PL/EN/DE).

XVII. GEOBLOCKING I DOSTĘPNOŚĆ W UE

  1. Sprzedawca nie stosuje nieuzasadnionego geoblokowania w rozumieniu rozporządzenia 2018/302; różnice warunków mogą wynikać z obiektywnych uwarunkowań prawnych, podatkowych lub logistycznych właściwych dla danego państwa.

  2. Sprzedawca udostępnia produkty i usługi na terenie UE zgodnie z zakresem oferty i zastrzega, że nie wszystkie formy dostawy/usług muszą być dostępne w każdym państwie.

XVIII. PRAWO WŁAŚCIWE, JURYSDYKCJA I ODR

  1. Do umów stosuje się prawo polskie. W relacjach z Konsumentem wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

  2. Konsument może dochodzić roszczeń wynikających z umowy przed sądami swojego miejsca zamieszkania zgodnie z rozporządzeniem Bruksela I bis (1215/2012).

  3. Dostępna jest pozasądowa platforma rozwiązywania sporów ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XIX. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca poinformuje o zmianach Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie oraz e-mail do posiadaczy Kont.

  2. W razie braku akceptacji zmian Użytkownik może rozwiązać umowę prowadzenia Konta przed dniem wejścia zmian w życie.

  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść umów już zawartych i wykonanych (chyba że strony postanowią inaczej).

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (B2C)

(skopiuj do Worda, wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat (sprzedawca):
INSTITUTE OF NONVERBAL COMMUNICATION Diana Lubandy
Bierbaum an der Safen 7/1, 8283 Bad Blumau, Austria
e-mail: info@diananowek.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My, niżej podpisany/a, niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy zawartej na odległość:

  • Data zawarcia umowy / data otrzymania rzeczy: …………………

  • Numer zamówienia: …………………

  • Przedmiot umowy (proszę zaznaczyć i uzupełnić):

    • ☐ towar(y): ……………………………………………………………………………

    • ☐ treść/usługa cyfrowa: ………………………………………………………………

    • ☐ usługa/seminarium/szkolenie: ………………………………………………………

Dane konsumenta(-ów):
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………………………
E-mail (użyty przy zamówieniu): …………………………………………………………
Telefon (opcjonalnie): ………………………………………………………………………

Zwrot płatności:

  • Preferowany sposób zwrotu:

    • ☐ ten sam sposób, którego użyto przy płatności

    • ☐ przelew na rachunek bankowy: ……………………………………………………
      (IBAN / numer rachunku)

Podpis konsumenta(-ów):
(tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………

Data: ……………………………

Instrukcja dla konsumenta

  1. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy (dla usług i treści/usług cyfrowych) lub od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (dla towarów).

  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (e-mail lub pocztą).

  3. W przypadku towarów należy odesłać rzecz niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od złożenia oświadczenia (koszt odesłania ponosi konsument, o ile regulamin nie stanowi inaczej).

  4. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla treści/usług cyfrowych niewpisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za Państwa uprzednią wyraźną zgodą i po potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia, oraz dla usług związanych z wydarzeniami edukacyjnymi w oznaczonym dniu/okresie.

  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie przewidzianym w regulaminie (co do zasady do 14 dni), z wykorzystaniem tego samego sposobu zapłaty, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inny sposób bez dodatkowych kosztów.